FAQ

Hvem kan få et ISIC studiekort?

Er der alderbegrænsning på ISIC studiekortet? 

Hvad menes der med at være "studerende"?

Jeg er ikke studerende – kan jeg stadig få et ISIC studiekort?

Hvor længe er et ISIC studiekort gyldigt?

Hvordan køber jeg et ISIC kort?

Jeg har købt et ISIC kort, hvor kan jeg finde det?

Skal jeg tilvælge et ISIC kort?

Hvorfor skal jeg oploade jeg et billede?

Hvorfor skal jeg verificere min studiestatus?

Jeg har problemer med at uploade mit billede og den krævede dokumentation, hvad gør jeg?

Jeg har ikke uploadet studiedokumentation og billede i købsflowet, hvad gør jeg?

Jeg har tilvalgt et fysisk ISIC studiekort, hvor lang er leveringstiden?

Jeg har tilvalgt et fysisk ISIC studiekort, men har endnu ikke modtaget det. Hvad gør jeg?

Jeg har indtastet forkert information (navn, fødselsdato, studiested, evt. adresse etc.) i min bestilling, hvad gør jeg?

Jeg har et fysisk ISIC kort. Hvad gør jeg hvis mit kort et bortkommet eller blevet stjålet?

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at klage?

ISIC og Arriva WunderCard - tograbatten?

Hvem kan få et ISIC studiekort?

Studiekortet er tilgængeligt for alle studerende 12 år og op. Der er ingen øvre aldersgrænse.

 

Er der en aldersbegrænsning på ISIC studiekortet?

Du skal være minimum 12 år gammel for at ansøge om et ISIC kort.

NB: Nogle partnere kan dog godt have aldersbegrænsninger på deres tilbud og produkter. 

 

Hvad menes der med at være "studerende"?

At være studerende betyder, at du som udgangspunkt skal være indskrevet på en uddannelse med minimum 15 timer om ugen fem måneder om året. 

Hvis du er lærer på fuldtid eller er under 31 år gammel, så kan du også gøre brug af størstedelen af de internationale rabatter med International Teachers Identity Card (ITIC) og International Youth Identity Card (IYTC).

 

Jeg er ikke studerende - kan jeg stadig få et ISIC studiekort?

Hvis du ikke er studerende, men er i aldersgruppen 16-30, så er IYTC (International Youth Travel Card) det rigtige kort for dig.

Hvis du er lærer eller professor på fuldtid, så kan du ansøge om ITIC (International Teacher Identity Card).

 

Både IYTC og ITIC tilbyder mange af de samme rabatter som et ISIC kort. 

 

Hvor længe er et ISIC studiekort gyldigt?

Dit ISIC studiekort er gyldigt fra købsdato og et år frem (i hele måneder). Udløbsmåned står nederst på forsiden af kortet. 

 

Hvordan køber jeg et ISIC kort? 

Du køber et ISIC studiekort ved at klikke på køb ISIC kort, udfylde dine oplysninger, verificere din studiestatus og uploade et billede

 

Jeg har købt et ISIC kort, hvor kan jeg finde det? 

Dit ISIC studiekort er et digitalt ISIC studiekort og kan tilgås i ISIC app'en. Download app'en i Google Play eller App Store og sign up med dit navn og ISIC kortnummer.

 

Skal jeg tilvælge et ISIC kort?

Hvis du ikke har en smartphone, kan det være en god idé at tilvælge et fysisk ISIC kort, da du således ikke kan downloade ISIC app'en og tilgå dit digitale ISIC studiekort.

Hvis du skal ud og rejse, kan det ligeledes være en fordel at tilvælge et fysisk ISIC kort. 

 

Hvorfor skal jeg uploade et billede? 

Et ISIC studiekort er også et identitetskort. Derfor er det vigtigt, at du oploader et vellignende billede af dig selv. 

 

Hvorfor skal jeg verificere min studiestatus?

Et ISIC studiekort er kun for studerende og derfor beder vi dig verificere, at du er studerende enten gennem Wayf eller ved at uploade studiedokumentation. 

 

Jeg har problemer med at uploade mit billede og den krævede dokumentation, hvad gør jeg?

Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig.

 

Jeg har ikke uploadet studiedokumentation og billede i købsprocessen, hvad gør jeg?

Hvis du ikke har verificeret din uddannelse og uploadet et billede i forbindelse med købet af dit ISIC studiekort, vil du modtage en mail med et link, hvor du kan uploade. 

Hvis du endnu ikke har modtaget mailen, bedes du tjekke om den er havnet i spam/uønsket mail indbakke. Hvis den ikke er havnet der, må du meget gerne kontakte os så vi kan gensende mailen. 

 

Jeg har tilvalgt et fysisk ISIC studiekort, hvor lang er leveringstiden?

Det fysiske ISIC studiekort vil blive leveret indenfor 14 dage efter gennemført elektronisk bestilling, upload af foto og dokumentation. Vær opmærksom på, at hvis dit navn ikke står på postkassen på den angivne adresse, skal du udfylde C/O adresse i købsflowet. 

 

Jeg har tilvalgt et fysisk ISIC studiekort, men har endnu ikke modtaget det. Hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget dit fysiske ISIC studiekort indenfor 14 dage efter dit kort er blevet godkendt, bedes du kontakte os. Vi vil herefter vende tilbage til dig indenfor 24 timer (72 timer henover weekenden). 

 

Jeg har indtastet forkert information (navn, fødselsdato, studiested, evt. adresse etc.) i min bestilling, hvad gør jeg?

Du vil efter din bestilling modtage en bekræftelsesmail med et link, hvortil du skal uploade et billede og dokumentation. Via dette link har du mulighed for at ændre dine indtastede detaljer før du endeligt godkender din ISIC bestilling.

BEMÆRK: Det koster et gebyr på 50 kr., at ændre sine detaljer efter den endelige godkendelse.

 

Jeg har et fysisk ISIC kort. Hvad gør jeg hvis mit kort et bortkommet eller blevet stjålet?

Du kan købe et erstatningskort til 50 kr. Kontakt os og vælg "jeg har mistet mit kort" i emnefeltet. Der vil herefter blive sendt et betalingslink til dig, hvorefter du vil modtage det nye kort.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at klage?

Venligst kontakt ISIC i tilfælde af uoverensstemmelser eller klage i forbindelse med dit køb. Skulle du ikke være enig i afgørelsen i denne forbindelse, skal vi gøre dig opmærksom på, at du har mulighed for at gå videre med sagen hos  The European Commission's Online Dispute Resolution.

 

ISIC og Arriva WunderCard - tograbatten? 

Per 1. marts 2015 vil ISIC kort ikke længere blive udstedt med Arriva WunderCard logo på kortet. Dette betyder at tograbatterne ikke længere vil være tilgængelige.

NB: Kort udstedt før denne dato og med Arriva WunderCard logo på kortet, vil dog stadig have adgang til rabatterne indtil ordinær udløbsdato.